Zwei Jahre Garantie für die Küchen Dialog.

Ihre Küche Dialog besitzteine Garantiekarte. Das ist unser Engagement, damit Sie Ihre Küche in voller Gelassenheit genießen können. Das ist unsere Verantwortung für alles, was wir Ihnen empfohlen haben und wofür wir Ihr Vertrauen bekommen haben. Lesen Sie die Sicherheitshinweise, die Gebrauchsanweisungen und die Gebrauchsempfehlungen sorgfältig durch. Die Garantie ist gültig, wenn die Garantiekarte vorhanden ist und andere Bedingungen vorliegen. Die Fälle bei denen die Garantien nicht gültig sind, sind auch beschrieben.Bedienungsanleitung

Was deckt die Garantie ab?

  • 2 Jahre Garantie auf Möbel und Möbelzubehör
  • 2 Jahre Garantie auf Mechanismen, Schubladen und Beschlag
  • 2 Jahre Garantie auf Küchenarbeitsplatten und Wandpaneele
  • 2 Jahre Garantie der Beleuchtung “Dialog”
  • 2 Jahre Garantie auf die Montage

Garantieservice

Innerhalb der Garantiefrist bedient die Firma Dialog ihre Kunden durch ihr spezialisiertes Serviceteam.

Dieser Service bezieht sich auf Möbelmodule, Zubehör, Komponenten, Arbeitsplatten, Wandpaneele (ohne Elektro- und Gasgeräte). Beim Eingang Ihrer Anfrage (per E-Mail, Nachricht oder Telefonanruf), wird sich unser Serviceteam noch am gleichen Tag oder spätestens innerhalb von drei Arbeitstagen mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Schaden in Ihrer Küche zu beseitigen. Ihre Anfrage muss die Nummer der Garantiekarte, Ihren Namen, Adresse, Telefonnummer und die Art des Schadens enthalten.

  1. Zunächst werden Schäden beseitigt, die einen nicht wieder gutzumachenden Schaden der Küche verursachen: gerissene weiche Verbindungselemente der Rohrleitung und der PVC-Rohre, Hähne, Armaturen, Siphone, Schläuche für die Einbau-Spülmaschine oder die Waschmaschine, abgelöste Silikondichtungen oder Schutzleisten von Wasserfugen, überflutete Arbeitsplatten, Wandpaneele, defekte Dunstabzugshauben etc.
  2. Als nächstes werden Schäden an den Mechanismen, Schubladen, Scharnieren und dem Beschlag behoben, wie zum Beispiel: Bruch, Abriss, Festziehen, Herunterhängen etc.
  3. Dann werden Schäden an den Oberflächen beseitigt: abgelöste Kanten, beschädigte Lackbeschichtungen, Griffbeschichtungen etc.
  4. Zuletzt werden Schäden beseitigt, die mit der Beleuchtung und dem Glas, mit verbrannten Transformatoren, Beleuchtungskörpern und Paneelen, mit gebrochenen Vitrinen etc. verbunden sind.

Vermerk

Während der Garantiefrist werden nur Küchen der Marke Dialog, sowie Möbelmodule, Komponenten und System, die von der Firma Dialog GmbH hergestellt, installiert und garantiert sind, repariert. Firma Dialog bietet keinen Service von Kücheneinrichtung, Teilen davon oder Wasserversorgungs- und Stromsystemen und Dunstabzugshauben, die von anderen Firmen oder Personen montiert sind.


Service außerhalb der Garantiefrist

  • Ersatzbeschaffung von Möbelmodulen, Komponenten, Beschlägen
  • Demontage von alten und Montage von neuen Haushaltsgeräten und Dunstabzugshauben
  • Wechsel von Türgläsern, Beleuchtung etc.
  • Regulierung von Frontelementen, Mechanismen etc.
  • Demontage und Entsorgung der alten Küche
  • Wechsel von Wasserschutzleisten, Leisten, Silikondichtungen, Küchenzubehör etc.

Die Arbeitsweise der Firma Dialog